Terms & Conditions

Начало
/
Terms & Conditions

Последна актуализация: 22.12.2025

Настоящите Общи условия (“Общи условия”) уреждат използването на уебсайта petishko.com (“Уебсайтът”) и продажбата на продукти, предлагани чрез него.
С достъпа до Уебсайта или с подаването на поръчка Вие се съгласявате да бъдете обвързани с настоящите Условия.

1. Информация за търговеца

Име на компанията: ELENCHUS GLOBAL EOOD
UIC: 208510263
Регистриран адрес:
Обеля 2, ул. “Акад. Dmitriy Lihachov” 31, София, България

Имейл: contact@elenchusglobal.com

ЕЛЕНХУС ГЛОБАЛ ЕООД е търговецът и операторът на petishko.com.

2. Обхват

Тези условия се прилагат за:

Всички посетители на Уебсайта
Всички клиенти, които правят поръчки чрез Уебсайта

Уебсайтът функционира като онлайн магазин предлагане на стоки на потребителите.

3. Продукти

3.1. Описанията на продуктите, изображенията и цените са представени с информационна цел.
3.2. Възможно е да се появят незначителни разлики между изображенията и доставените продукти поради промени в производителя или настройките на дисплея.
3.3. Всички продукти са в зависимост от наличността.

4. Цени

4.1. Всички цени се показват в [BGN / EUR - изберете едно] и включват всички приложими данъци, освен ако не е посочено друго.
4.2. Разходите за доставка не са включени в цената на продукта и се показват преди потвърждаване на поръчката.
4.3. Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време, но промените не засягат потвърдените поръчки.

5. Поръчки

5.1. Поръчката се прави, като се избират продукти и се завършва процесът на плащане.
5.2. След като направи поръчка, клиентът получава потвърждение на поръчката по имейл.
5.3. Договорът се счита за сключен, след като поръчката е потвърдена от търговеца.

Търговецът си запазва правото да откаже или анулира поръчки в случаите на:

Неправилно ценообразуване или информация за продукта
Подозрения за измама
Липса на наличност на продукта

6. Плащане

6.1. Плащанията се извършват чрез методите за плащане, налични на Уебсайта (напр. карта, наложен платеж, процесори на трети страни).
6.2. Плащанията се обработват по сигурен начин от трети страни - доставчици на плащания.
6.3. Търговецът не съхранява пълни данни за платежната карта.

7. Доставка

7.1. Продуктите се доставят на адреса, посочен от клиента.
7.2. Очакваното време за доставка е предоставено само за ориентир.
7.3. Търговецът не носи отговорност за закъснения, причинени от куриери, форсмажорни обстоятелства или неправилна информация за клиента.

Рискът от загуба или повреда преминава върху клиента при доставката.

8. Право на оттегляне (връщане)

8.1. Потребителите имат право да се откажат от договора в рамките на 14 дни от получаването на стоките, без да посочва причина, в съответствие със законодателството на ЕС за защита на потребителите.
8.2. За да упражни това право, клиентът трябва да уведоми търговеца по имейл.
8.3. Продуктите трябва да бъдат върнати неизползвани, в оригиналното им състояние и опаковка.
8.4. Разходите за доставка при връщане са за сметка на клиента, освен ако не е посочено друго.

Възстановяванията се извършват в рамките на 14 дни от получаването на върнатите стоки.

9. Жалби и гаранция

9.1. Клиентите могат да подават жалби по електронна поща на адрес contact@elenchusglobal.com.
9.2. Правните гаранции се прилагат в съответствие с българското законодателство и законодателството на ЕС.
9.3. Дефектните продукти трябва да се докладват незабавно.

10. Задължения на потребителя

Клиентите се съгласяват да:

Предоставяне на точна и пълна информация
да използвате Уебсайта законосъобразно
да не злоупотребявате и да не се намесвате в Уебсайта

11. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Уебсайта (текстове, изображения, лога, дизайн) е собственост на ЕЛЕНХУС ГЛОБАЛ ЕООД или на неговите лицензодатели и не може да бъде използвано без предварително писмено съгласие.

12. Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за:

Косвени или последващи щети
Прекъсвания, причинени от технически проблеми, които са извън разумния контрол
Неправилна употреба на продуктите

Нищо в настоящите Условия не ограничава отговорността, когато това е забранено от закона.

13. Лични данни

Личните данни се обработват в съответствие с нашите Политика за поверителност, достъпни на Уебсайта.

14. Управляващо право

Тези условия се уреждат от законите на Република България.

15. Разрешаване на спорове

15.1. Споровете могат да бъдат разрешавани по взаимно съгласие между страните.
15.2. Потребителите могат да използват платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
15.3. Компетентните съдилища са тези в Република България.

16. Промени в условията

Търговецът си запазва правото да актуализира тези условия по всяко време.
Промените влизат в сила след публикуването им на Уебсайта.

17. Контакт

За въпроси, свързани с тези Условия, се свържете с:

ELENCHUS GLOBAL EOOD
contact@elenchusglobal.com
Обеля 2, ул. “Акад. Dmitriy Lihachov” 31, София, България